(DOWNLOAD) "MF1043_2 - Recepci贸n y atenci贸n al cliente en alojamientos propios de entornos rurales y/o naturales" by Lucas Flores Chamorro " eBook PDF Kindle ePub Free
eBook details
- Title: MF1043_2 - Recepci贸n y atenci贸n al cliente en alojamientos propios de entornos rurales y/o naturales
- Author : Lucas Flores Chamorro
- Release Date : January 22, 2017
- Genre: Education,Books,Professional & Technical,
- Pages : * pages
- Size : 16265 KB
Description
Una vez finalizado el M贸dulo, el alumno ser谩 capaz de Gestionar y Realizar el Servicio de Recepci贸n en Alojamientos propios de Entornos Rurales.
Para ello, se profundizar谩 en la comunicaci贸n aplicada a la hosteler铆a y el turismo, y en la recepci贸n en alojamientos propios de entornos rurales y/o naturales.
Por 煤ltimo se aprender谩 a gestionar las reservas y la informaci贸n en el departamento de recepci贸n, as铆 como la facturaci贸n y cobro de servicios.
Tema 1. La comunicaci贸n aplicada a la Hosteler铆a y Turismo.
1.1. La comunicaci贸n optima en la atenci贸n al cliente
1.2. Asociaci贸n de t茅cnicas de comunicaci贸n con tipos de demanda m谩s habituales
1.3. Resoluci贸n de problemas de comunicaci贸n
1.4. An谩lisis de caracter铆sticas de la comunicaci贸n telef贸nica y telem谩tica
Tema 2. Recepci贸n en alojamientos propios de Entornos Rurales y/o Naturales.
2.1. Departamento de Recepci贸n
2.2. Prestaci贸n de servicios de recepci贸n
Tema 3. Gesti贸n de reservas en alojamiento propios de Entornos Rurales y/o Naturales.
3.1. Aspectos Generales
3.2. T茅cnicas de venta en las Reservas
Tema 4. Gesti贸n de la informaci贸n en el Departamento de Recepci贸n.
4.1. Circuitos Internos
4.2. Circuitos Externos
4.3. Documentaci贸n derivada de las operaciones realizadas en Recepci贸n
Tema 5. Facturaci贸n y cobro de servicios de Alojamiento.
5.1. Medios de pago y sus formas de aplicaci贸n
5.2. Operaciones de facturaci贸n y cobro de servicios a clientes (tanto contado como cr茅dito) por procedimientos manuales e informatizados
5.3. Cierre diario
 "MF1043_2 - Recepci贸n y atenci贸n al cliente en alojamientos propios de entornos rurales y/o naturales" by Lucas Flores Chamorro " eBook PDF Kindle ePub Free){kind=link}